Wat doet u bij een winkeldiefstal?

Hoe gaan winkeldieven te werk? 

Hierbij geven we een overzicht van een aantal vormen van winkeldiefstal:

  • Het verbergen van artikelen in kleding, kinderwagen, tas, ….;
  • Prijzen verwisselen of vervalsen; 
  • Kinderen met artikelen naar buiten sturen;
  • Teruglopen met onbetaalde artikelen via klaphekje of winkelentree;
  • Gestolen goederen ruilen;
  • Frauderen met bijvoorbeeld winkelwagens of mandjes; 

Volgende gedragingen kunnen u attent maken op een potentiële winkeldief:

  • Overdreven vriendelijk;
  • Onhandig gedrag;
  • Doelloos lopen door de winkel;
  • Geen aandacht voor de producten, maar voor de omgeving;
  • Op een bepaalde plaats blijven rondhangen;
  • Veel rondkijken;
  • Ophouden op onoverzichtelijke plaatsen in de winkel;
  • In groepsverband wanorde scheppen of het personeel afleiden.

Hoe reageren?

Preventief optreden kan winkeldiefstal voorkomen.  Een aantal tips:  

  • Spreek de klant direct in de winkel aan, zodra van een poging tot diefstal of van afwijkend gedrag sprake is;
  • Blijf de klant van een afstand volgen (of via een camerasysteem) zonder agressie op te wekken;
  • Wacht dus niet bij preventief optreden totdat de verdachte bij de kassa is of de kassa zonder betaling is gepasseerd.